Empieza con tu servicio
Un servicio es la oferta que los clientes reservan, como una consulta de 60 minutos. Puedes compartir su enlace directo de reserva sin diseñar una página con varios servicios.
- Abre Servicios y añade un servicio. Establece el nombre, la duración, el precio o el precio a convenir y el tipo de reunión. La descripción breve es opcional. Revisa por tu cuenta los datos de cualquier oferta creada con IA.
- Establece el horario de trabajo y publica el servicio. Las conexiones del calendario y los enlaces de vídeo automáticos son opcionales; las instrucciones manuales de la reunión te permiten empezar sin conexiones. Comprueba el enlace público como cliente.
Abre en tu cuenta →Publicar un servicio o una página
Un borrador guardado todavía no es público. Publicar un servicio y publicar cambios de diseño en Mi página son acciones independientes.
- En el editor del servicio, selecciona Publicar servicio. La información que falte se explica junto al campo correspondiente. Se necesitan un nombre y una duración válida; la descripción es opcional y el precio puede acordarse.
- En el editor de la página, selecciona Publicar cambios. Si no falta ningún dato obligatorio, la publicación es inmediata. Después, abre la página pública para comprobar lo que ven los clientes.
Abre en tu cuenta →Cambiar la duración del servicio
30 minutos es un valor inicial editable para un servicio añadido manualmente. En un borrador generado antiguo, también podía ser un marcador de posición para una duración desconocida. El número por sí solo no indica cuál de las dos opciones se aplica a tu servicio. Cuando la descripción no especifica una duración, mostramos Añadir duración y te pedimos que la introduzcas antes de publicar.
- En el editor de Mi página, haz clic en el lápiz del servicio, cambia la duración y guarda. Si la página tiene cambios sin publicar, selecciona Publicar.
- En Servicios, abre el servicio → Datos básicos → Duraciones y precios. Cambia los minutos de la opción correspondiente y guarda. La duración es la longitud de una cita; el horario laboral y el tiempo anterior o posterior son ajustes independientes.
Abre en tu cuenta →Pedido de servicio en Mi página
Abre Servicios. Usa las flechas de Ordenar en Mi página para mover los servicios hacia arriba o hacia abajo. Los cambios se guardan de inmediato.
- El número indica la posición del servicio en la lista. Solo los servicios publicados aparecen en la página pública; los borradores y los servicios ocultos permanecen privados.
Abre en tu cuenta →La página pública y el borrador pueden diferir
La vista previa del panel muestra la página publicada. El editor puede mostrar un borrador no publicado, por lo que los fondos y colores pueden diferir.
- Abre Editar página y Diseño. El lápiz de la foto o del fondo abre las opciones de ese elemento. Comprueba también la vista previa móvil.
- Los cambios serán visibles para los clientes después de la publicación. La página de reserva propia de un servicio puede tener un diseño independiente; puedes restaurar allí el estilo de la página principal.
Abre en tu cuenta →¿Por qué no está disponible una hora?
Una hora debe cumplir todas las reglas del servicio. Que el calendario esté vacío no hace que una hora se pueda reservar. No puedo ver el contenido de tu calendario ni confirmar que una hora concreta esté libre.
- Comprueba el horario de trabajo del servicio: ¿horario general u horario independiente? El horario independiente puede limitar un servicio, por ejemplo, a jueves y viernes de 14:00 a 18:00. Los días libres generales y las horas ocupadas del calendario siguen aplicándose.
- Comprueba la zona horaria, las excepciones de fechas, las reservas existentes, el aviso mínimo y el horizonte de reservas. La duración, más el tiempo de preparación y cierre, debe ajustarse al horario de trabajo.
Abre en tu cuenta →Calendario y reuniones por vídeo
Sí. Conecta Google Calendar en Aeglo y selecciona Google Meet para el servicio, o conecta Zoom y selecciona Zoom. Se crea un enlace de reunión para la reserva confirmada y se incluye en el correo de confirmación y en la invitación del calendario del cliente. Al reprogramar, se actualiza la reunión vinculada; al cancelar, se cancela o elimina. La automatización requiere una conexión de cuenta operativa. También puedes utilizar tu propio enlace o instrucciones manuales para la reunión; conectar un calendario o una cuenta de vídeo es opcional al empezar.
- Iniciar sesión con Google no conecta automáticamente el calendario. Abre Conexiones y comprueba la conexión correspondiente. No puedo volver a conectarla por ti.
- Para videollamadas manuales, utiliza una etiqueta pública de reunión como «Videollamada por Zoom» y añade instrucciones para el cliente. La etiqueta pública no es un enlace privado para unirse; las instrucciones se envían después de la reserva.
Abre en tu cuenta →Pagos y confirmación de recepción
Los clientes transfieren el importe directamente al proveedor, incluso antes de la reunión. Aeglo muestra las instrucciones de pago cuando se proporcionan los datos de cuenta necesarios. El proveedor confirma manualmente la recepción del pago. «He pagado» es una declaración del cliente, no una verificación bancaria. La comisión de transacción de Aeglo es del 0 %; pueden aplicarse comisiones bancarias. También está disponible el pago por acuerdo.
- Configura el destinatario y los datos bancarios en Conexiones. Los pagos con tarjeta requieren una cuenta de Stripe conectada y aprobada, y los pagos con tarjeta activados en el servicio.
- Comprueba el pago o reembolso específico en los detalles de la reserva. No puedo ver el comprobante bancario ni confirmar que se haya reembolsado el dinero. Los reembolsos bancarios se realizan por separado a través del banco; el estado final del reembolso de tarjeta procede de Stripe.
Abre en tu cuenta →Bono: los clientes eligen los horarios más adelante
Sí. El cliente puede comprar un paquete de seis sesiones de coaching y elegir los horarios después. Aeglo lleva automáticamente la cuenta de las sesiones disponibles, reservadas y utilizadas: al reservar se aparta una sesión, y cuando el profesional registra la asistencia se marca como utilizada. La devolución de una sesión al cancelar depende de las condiciones del paquete. Define el servicio, el número de sesiones, el precio total y la vigencia. El cliente ve su saldo y la vigencia mediante un enlace seguro por correo, sin crear una cuenta. Los bonos de clases grupales utilizan el aforo compartido de la clase elegida. Una descripción puede generar un borrador de paquete; revisa los datos antes de publicarlo.
- Abre Servicios → Bonos y series. Crea un bono, elige un servicio individual válido y establece los créditos, el precio total y la validez.
- Comprueba la regla de cancelación tardía y de ausencia. Los créditos reservados y los utilizados son diferentes; confirma la asistencia en la gestión del bono.
- La validez puede expresarse en días, semanas, meses naturales o sin caducidad. Los bonos de clientes muestran las compras de tus clientes. Los correos de reserva incluyen el saldo y la caducidad; los bonos con créditos disponibles reciben un recordatorio de caducidad.
- Abre tus propias compras como cliente mediante el enlace del correo electrónico. Una cuenta de proveedor con el mismo correo electrónico no da acceso automáticamente a las compras del cliente.
Abre en tu cuenta →Serie: un registro para todas las fechas
Sí. Crea una serie en tu cuenta con fechas fijas para las sesiones, un límite de participantes y un precio total. Los clientes se inscriben en la serie completa con una sola compra. Mantén tus herramientas actuales para los materiales de aprendizaje y el contenido del curso.
- Abre Servicios → Bonos y series y crea una serie. Establece el servicio, todas las fechas y horas de las reuniones, el límite de participantes y el precio total de la serie.
- Publica la oferta y comparte su enlace. Una compra cubre todas las reuniones de la serie. Si los clientes deben elegir sus propios horarios más adelante, crea un bono en su lugar.
Abre en tu cuenta →Límite para cambiar o cancelar la reserva
Establece el plazo de aviso para reprogramar y cancelar un servicio y añade tus propias condiciones del servicio. Los clientes pueden leer las condiciones y utilizar un enlace seguro para reprogramar o cancelar antes del límite. Los cambios posteriores y los reembolsos se gestionan con el proveedor; Aeglo no reembolsa automáticamente las transferencias bancarias.
- Abre la pestaña Condiciones del servicio y establece el límite. El valor cero permite a los clientes actuar hasta que comience la reunión; no desactiva la cancelación. Comprueba el ejemplo del límite que aparece al lado.
- Gestiona una reserva concreta en Reservas → detalles de la reserva. La cancelación, el reembolso y la factura rectificativa son estados independientes; comprueba cada resultado.
Abre en tu cuenta →Los clientes no necesitan una cuenta
No. Los clientes acceden a sus citas, las facturas emitidas y los bonos comprados mediante un enlace seguro enviado por correo electrónico. No necesitan contraseña ni una cuenta independiente; el acceso requiere verificar el correo electrónico.
- Los clientes empiezan desde el enlace de reserva de su correo de confirmación y eligen Mis citas y facturas. Verifican su correo electrónico para ver todos sus registros; un único enlace de reserva no da acceso por sí solo al historial completo.
Abre en tu cuenta →Confirmaciones y recordatorios
Las reservas confirmadas tienen recordatorios por correo electrónico 24 horas y 2 horas antes de la reunión, cuando están activados en Configuración y la hora de envío aún no ha pasado. No se envían recordatorios obsoletos para horarios reprogramados o cancelados. Actualmente no hay recordatorios por SMS.
- Comprueba las preferencias de notificaciones en Configuración y el estado de la reserva. Pide al cliente que revise la carpeta de spam. El estado «enviado» no demuestra que el mensaje haya llegado a la bandeja de entrada ni que se haya leído.
- Si el correo electrónico sigue sin aparecer, selecciona Informar de un error e indica si esperabas una confirmación, un aviso de cambio o un recordatorio. No incluyas datos personales de clientes ni enlaces privados de reservas.
Abre en tu cuenta →Prueba y suscripción de Aeglo
La vista previa es gratuita. Después de reclamarla, tienes 30 días gratis; la suscripción de pago no comienza automáticamente. El precio es de €9.99 + IVA al mes, facturado durante 3, 6, 12 meses. El periodo de pago más corto es de 3 meses.
- Abre la suscripción de Aeglo en Cuenta, en la barra lateral. Muestra los días gratuitos, el acceso prepagado, la fecha de caducidad y las facturas de Aeglo. Facturas es para las facturas emitidas a tus clientes.
Abre en tu cuenta →Aeglo es para proveedores de servicios individuales
Aeglo admite servicios para varios participantes, pero no la programación de varios proveedores, salas o turnos. Se admiten Google Calendar, Google Meet y Zoom; las conexiones con Outlook y Teams y el canje de tarjetas regalo no están disponibles actualmente.
- Si te refieres a varios clientes al mismo tiempo, selecciona grupo privado o grupo abierto en las reglas de reserva del servicio. Para varios proveedores, describe lo que necesitas en Sugerir una mejora.
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