Начните со своей услуги
Услуга — это предложение, на которое клиенты записываются, например 60-минутная консультация. Вы можете поделиться прямой ссылкой на запись, не создавая страницу с несколькими услугами.
- Откройте раздел «Услуги» и добавьте услугу. Укажите название, продолжительность, цену или цену по договоренности и тип встречи. Краткое описание необязательно. Самостоятельно проверьте факты в любом предложении, созданном ИИ.
- Укажите рабочие часы и опубликуйте услугу. Подключение календарей и автоматические видеоссылки необязательны; с инструкциями для встречи, добавленными вручную, можно начать без подключений. Проверьте общедоступную ссылку в режиме клиента.
Откройте в своей учетной записи →Опубликовать услугу или страницу
Сохраненный черновик пока не опубликован. Публикация услуги и публикация изменений дизайна на странице «Моя страница» — это отдельные действия.
- В редакторе услуги выберите «Опубликовать услугу». Информация об отсутствующих данных отображается рядом с соответствующим полем. Обязательны название и допустимая длительность; описание необязательно, а цена может быть договорной.
- В редакторе страницы выберите «Опубликовать изменения». Если не хватает обязательных данных, публикация произойдет сразу. Затем откройте публичную страницу и проверьте, что видят клиенты.
Откройте в своей учетной записи →Изменить продолжительность услуги
30 минут — это редактируемое начальное значение для услуги, добавленной вручную. В старом созданном черновике это также могло быть обозначением неизвестной продолжительности. Само число не показывает, какой вариант относится к вашей услуге. Если в описании не указана продолжительность, мы показываем «Добавить продолжительность» и просим ввести ее перед публикацией.
- В редакторе страницы «Моя страница» нажмите на карандаш у услуги, измените поле «Длительность» и сохраните. Если на странице есть неопубликованные изменения, выберите «Опубликовать».
- В разделе «Услуги» откройте услугу → «Основные сведения» → «Продолжительность и цены». Измените количество минут для нужного варианта и сохраните изменения. Продолжительность — это длительность одной встречи; рабочие часы и время до или после нее настраиваются отдельно.
Откройте в своей учетной записи →Порядок услуг на моей странице
Откройте «Услуги». Используйте стрелки в разделе «Порядок на моей странице», чтобы перемещать услуги вверх или вниз. Изменения сохраняются сразу.
- Число показывает позицию услуги в списке. На общедоступной странице отображаются только опубликованные услуги; черновики и скрытые услуги остаются приватными.
Откройте в своей учетной записи →Публичная страница и черновик могут различаться
Предпросмотр в панели управления показывает опубликованную страницу. В редакторе может отображаться неопубликованный черновик, поэтому фон и цвета могут отличаться.
- Откройте «Редактировать страницу» и «Дизайн». Карандаш рядом с фотографией или фоном открывает параметры этого элемента. Также проверьте мобильный предпросмотр.
- Изменения станут видны клиентам после публикации. У услуги может быть отдельный дизайн страницы записи; восстановить стиль главной страницы можно там же.
Откройте в своей учетной записи →Почему время недоступно?
Время должно соответствовать всем правилам услуги. Пустой календарь сам по себе не означает, что время доступно для записи. Я не вижу содержимое вашего календаря и не могу подтвердить конкретное свободное время.
- Проверьте рабочие часы услуги: общие часы или отдельные? Отдельные часы могут ограничивать доступность услуги, например четверг–пятница с 14:00 до 18:00. Общие выходные и занятое время в календаре по-прежнему учитываются.
- Проверьте часовой пояс, исключения по датам, существующие записи, минимальный срок предварительной записи и период, на который разрешена запись. Продолжительность встречи, а также время на подготовку и завершение должны укладываться в рабочие часы.
Откройте в своей учетной записи →Встречи в календаре и по видеосвязи
Да. Подключите Google Calendar в Aeglo и выберите Google Meet для услуги либо подключите Zoom и выберите Zoom. Для подтвержденной записи создается ссылка на встречу, которая включается в письмо с подтверждением для клиента и приглашение в календаре. При переносе времени связанная встреча обновляется; при отмене она отменяется или удаляется. Для автоматизации требуется рабочее подключение аккаунта. Также можно использовать собственную ссылку или вручную добавить инструкции по встрече; подключение календаря или видеосервиса при начале работы необязательно.
- Вход через Google не подключает календарь автоматически. Откройте раздел «Подключения» и проверьте нужное подключение. Я не могу переподключить его за вас.
- Для видеозвонков вручную используйте публичное название встречи, например «Видеозвонок в Zoom», и добавьте инструкции для клиента. Публичное название не является закрытой ссылкой для подключения; инструкции отправляются после записи.
Откройте в своей учетной записи →Платежи и подтверждение получения
Клиенты переводят деньги напрямую специалисту, в том числе до встречи. Aeglo показывает инструкции по оплате, если указаны необходимые реквизиты счета. Специалист вручную подтверждает поступление средств. Сообщение «Я оплатил» — это заявление клиента, а не подтверждение банка. Комиссия Aeglo за транзакцию составляет 0%; может взиматься комиссия банка. Также доступна оплата по договоренности.
- Настройте данные получателя и банка в разделе «Подключения». Для оплаты картой необходим подключенный и одобренный аккаунт Stripe, а также включенная оплата картой для услуги.
- Проверьте конкретный платеж или возврат в деталях записи. Я не вижу банковское подтверждение и не могу подтвердить, что деньги были возвращены. Возврат через банк выполняется отдельно; окончательный статус возврата на карту отображается в Stripe.
Откройте в своей учетной записи →Абонемент: клиенты выбирают время позже
Да. Клиент может купить пакет из шести коучинговых сессий и выбрать время позже. Aeglo автоматически учитывает доступные, забронированные и использованные занятия: запись резервирует занятие, а отметка специалиста о посещении переводит его в использованные. Возврат занятия при отмене зависит от условий пакета. Укажите услугу, количество занятий, общую цену и срок действия. Клиент видит остаток и срок действия по защищённой ссылке из письма, без создания аккаунта. Абонементы на групповые занятия используют общую вместимость выбранного занятия. По описанию можно создать черновик пакета; проверьте данные перед публикацией.
- Откройте «Услуги» → «Абонементы и серии встреч». Создайте абонемент, выберите подходящую индивидуальную услугу и укажите количество посещений, общую цену и срок действия.
- Проверьте правила поздней отмены и неявки. Зарезервированные и использованные кредиты различаются; подтвердите посещение в разделе управления абонементом.
- Срок действия может быть указан в днях, неделях, календарных месяцах или отсутствовать. В разделе «Абонементы клиентов» отображаются покупки ваших клиентов. В письмах о записи указываются остаток и срок действия; для абонементов с доступными посещениями отправляется напоминание об окончании срока действия.
- Откройте свои покупки как клиент по ссылке из письма. Учетная запись специалиста с тем же адресом электронной почты не предоставляет автоматический доступ к покупкам клиента.
Откройте в своей учетной записи →Серия: одна регистрация на все даты
Да. Создайте в аккаунте серию встреч с фиксированными датами, ограничением числа участников и общей стоимостью. Клиенты регистрируются на всю серию одной покупкой. Для учебных материалов и содержания курса продолжайте использовать имеющиеся инструменты.
- Откройте «Услуги» → «Абонементы и серии встреч» и создайте серию. Укажите услугу, даты и время всех встреч, лимит участников и общую цену серии.
- Опубликуйте предложение и поделитесь его ссылкой. Одна покупка покрывает все встречи в серии. Если клиенты должны выбирать время самостоятельно позже, создайте абонемент.
Откройте в своей учетной записи →Крайний срок переноса и отмены
Укажите срок уведомления о переносе и отмене для услуги и добавьте собственные условия. Клиенты смогут ознакомиться с условиями и воспользоваться защищенной ссылкой, чтобы перенести или отменить запись до истечения срока. Последующие изменения и возвраты согласовываются со специалистом; Aeglo не возвращает средства за банковские переводы автоматически.
- Откройте вкладку «Условия» у услуги и установите крайний срок. Нулевое значение позволяет клиентам выполнять действия до начала встречи; оно не отключает отмену. Проверьте пример крайнего срока, показанный рядом.
- Управляйте конкретной записью в разделе «Записи» → «Детали записи». Отмена, возврат средств и корректировочный счет — это отдельные статусы; проверьте результат каждого.
Откройте в своей учетной записи →Клиентам не нужен аккаунт
Нет. Клиенты получают доступ к своим встречам, выставленным счетам и приобретенным абонементам по защищенной ссылке в электронном письме. Пароль или отдельный аккаунт не требуются; для доступа необходимо подтвердить адрес электронной почты.
- Клиенты начинают с ссылки для записи в письме с подтверждением и выбирают «Мои встречи и счета». Чтобы увидеть все свои записи, они подтверждают электронную почту; одна ссылка для записи сама по себе не дает доступа ко всей истории.
Откройте в своей учетной записи →Подтверждения и напоминания
Для подтвержденных записей отправляются напоминания по электронной почте за 24 часа и за 2 часа до встречи, если они включены в настройках и время отправки еще не прошло. Просроченные напоминания о перенесенных или отмененных встречах не отправляются. Напоминания по SMS пока недоступны.
- Проверьте настройки уведомлений в разделе «Настройки» и статус записи. Попросите клиента проверить папку со спамом. Статус «Отправлено» не подтверждает доставку в папку «Входящие» или прочтение письма.
- Если письмо не пришло, выберите «Сообщить об ошибке» и укажите, какое письмо вы ожидали: подтверждение, уведомление об изменении или напоминание. Не включайте персональные данные клиента или частные ссылки на запись.
Откройте в своей учетной записи →Пробный период и подписка Aeglo
Предпросмотр бесплатный. После получения доступа у вас будет 30 бесплатных дней; платная подписка не начнется автоматически. Стоимость составляет €9.99 плюс НДС в месяц, оплата взимается за 3, 6, 12 месяцев. Минимальный платный период составляет 3 месяцев.
- Откройте подписку Aeglo в разделе «Аккаунт» на боковой панели. Там отображаются бесплатные дни, оплаченный доступ, дата окончания и счета Aeglo. Раздел «Счета» предназначен для счетов, выставленных вашим клиентам.
Откройте в своей учетной записи →Aeglo предназначен для индивидуальных специалистов
Aeglo поддерживает услуги для нескольких участников, но не поддерживает планирование с несколькими специалистами, помещениями или сменами. Поддерживаются Google Calendar, Google Meet и Zoom; подключения Outlook и Teams и использование подарочных карт пока недоступны.
- Если вы имеете в виду несколько клиентов одновременно, выберите «частная группа» или «открытая группа» в правилах записи услуги. Если вам нужно несколько специалистов, опишите это в разделе «Предложить улучшение».
Откройте в своей учетной записи →